Меню

Отзывы о ветеринарном центре Прайд

Уважаемые пациенты, обращаем ваше внимание на то, что отзывы появляются на сайте только после прохождения модерации администраторами сайта. На сайте публикуются только адресные отзывы, в которых есть конкретное и аргументированное описание ситуации.

Оставьте свой отзыв о центре

Макаренкова Т.Г.
Джой
Дата создания отзыва - 28.авг..16 23:14

В конце июля 2016г. получила в Городском ветеринарном Онкологичесом центре «ПРАЙД», расположенном по адресу ул. Уточкина, д.3, корпус 2, новый договор. В соответствии с этим договором "Прайд" обязуется оказать ветеринарные услуги, а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом. Но в этом договоре отсутствуют 2 важных момента: ознакомление с конкретной расценкой до оказания конкретной услуги и ответственность за выполнение услуги. Есть ссылка на Гражданский Кодекс об освобождении от ответственности исполнителя, если принял он все меры. Относились ли принятые меры к оказанию помощи собаке – по договору предоставляется право решать только исполнителю. Да, прайс в открытом доступе. Но не учить же его весь наизусть. А какие именно услуги будут оказаны - узнаешь только в кабинете врача. Как это все реализуется на практике. В марте 2016г. я обратилась к ветеринару Колмычек В.О. (как я тогда считала – своему лечащему врачу) с мучающей собаку проблемой почесуна. Буквально за руку была проведена по другим кабинетам. Финансовый результат – 15 тыс.руб. Помощи от назначений никакой. После обработки собаки препаратом Вектра, купленным в аптеке Прайда, зуд многократно усилился. В ходе этого захода в Прайд другим врачом Брюшковским К.Ю. была рекомендована операция болячки за 15 тыс.руб. , которая без всякой операции бесследно исчезла через 1,5 месяца. Это что, такой тариф развода – 15 тыс.руб.? На повторном приеме я снова обратила внимание Колмычек В.О., что собаке хуже, а деньги немерянные, она все время повторяла, что прайса не знает, что помогает животным и т.д., только не то, что может помочь моей собаке. Когда я плакала на ресепшене, что в Прайде вытащили всю пенсию, а собаке только хуже, сотрудница на ресепшене мне несколько раз повторила: идите в другую клинику. Хороший совет, только давать его надо на входе в клинику, а не после того, когда все деньги истрачены бесполезно и идти в другую клинику уже просто не на что. В Прайде же я лечила свою старшую собаку, живем напротив Прайда, собака почти не ходила, тогда я еще верила, что Колмычек В.О. руководствуется желанием оказать помощь животному. После бесчисленных исследований и прилично истраченной суммы, Колмычек и Брюшковский ничего не могли установить, и сама Колмычек В.О. направила меня в другую клинику к отличному врачу Смирновой О.О. (как выразилась сама Колмычек В.О. – «гуру» в ветеринарии). Собака, бывшая на краю гибели, была спасена Смирновой О.О. и прожила в хорошем состоянии еще почти 2 года. Тогда я еще верила, что Колмычек В.О. хотела спасти собаку, но понимала свое бессилие и честно направила к другому специалисту. Я приходила к ней, рассказывала, как идет лечение. Надеялась, что если наступит ухудшение, она будет в курсе и можно будет срочно обратиться, так как Прайд ближе. В этот же раз даже попытки не было чем-то помочь. Казалось, что просто выискивает места, с которых можно снять деньги. Перелечиваю свою собаку сейчас в другой клинике, именно у того врача, к которой отправила Колмычек В.О. еще со старшей собакой. Так же получила там договор, в такой же синенькой папочке. Но содержание совсем другое. Да, клиника оказывает вет .услуги, а владелец пациента оплачивает. Но при этом перечень оказываемых услуг СОГЛАСОВЫВАЕТСЯ СТОРОНАМИ. И владелец пациента имеет право принимать решение о дальнейших действиях. Дерматолог, к которому я пришла по этому договору, прежде всего составила ПЛАН действий. И помощь была с первых дней лечения, собаке стало значительно лучше. Даже не касаюсь вопроса бесполезно потраченных 15 тыс.руб. Если вы начнете доказывать необходимость всех манипуляций, я тогда расскажу еще интереснее и про неправильную трактовку УЗИ, и про бессмысленные назначения лекарств Колмычек В.О. Обидно до слез, что идет эксплуатация любви к животным. Сама организация процесса такова: запугать, оказать ненужную вет. услугу, взять деньги согласно Прейскуранта. Просто выискиваются места, с которых можно снять деньги. За руку протаскивают по кабинетам. Шок у кассы. Собаке ничем не помогли. Просто хочется написать большими буквами: ОСТОРОЖНО, ПРАЙД! Пожелание другим клиентам: Если вы уже решили пойти туда, настаивайте на составлении плана действий и требуйте время на сопоставление позиций плана с позициями прейскуранта. Чтобы не было шока у кассы. Чтобы у Вас оставалась еще финансовая возможность обратиться к другим врачам за помощью, так и не полученной в Прайде В заключении не могу не отметить. Перепроверялась в другой клинике по всем направлениям. Ветеринарный врач, действительно ГУРУ в ветеринарии, очень хорошо оценила работу кардиолога. Не испортьте его, пожалуйста.

Официальный комментарий ветеринарного центра:

Уважаемая Татьяна Георгиевна. Мы благодарим Вас за отзыв.
Руководство Клиники сожалеет, что Вы - наш постоянный Клиент, который пользуется услугами «Прайд» уже более 10 лет, изменил мнение о нашем ветцентре в негативную сторону. Жаль, что терапевтический контакт с высококвалифицированной командой Специалистов центра у Вас также утерян.
Вопросов с Вашей стороны много. Мы, как и прежде, работаем во благо и в интересах Клиента, поэтому готовы ответить на каждый из них и дать все необходимые разъяснения. Директор Клиники и ранее была готова на них ответить, но Вы, к сожалению, не находили времени. Анна Олеговна по-прежнему открыта для диалога и предлагает обсудить все при личной встрече. Пожалуйста, уделите нам время, позвоните в Клинику в любой будний день до 18.00 по тел.: 300-29-78 или 393-08-52 и договоритесь о встрече с руководством. Если есть проблема и недопонимание, ее нужно решать и устранять, Вы, как наш постоянный Клиент, можете нам в этом помочь, и мы просим Вас об этом.
Благодарим Вас за доверие и надеемся на разрешение данного вопроса при личной встрече.

С уважением, ветеринарный центр Прайд.

Литовченко Ольга
Флори
Дата создания отзыва - 26.авг..16 14:47

Спасибо большое клинике "Прайд" за прекрасно проведенную лапароскопическую стерилизацию нашего любимого питомца. Долго решались на эту операцию и посетили достаточное кол-во ветклиник, но доверие вызвала именно эта. Люди, работающие там, начиная с врачей и заканчивая администраторами на ресепшн, действительно, любят свое дело. Атмосфера в клинике очень доброжелательная и позитивная, отношение к животным трепетное и внимательное. Вечером нам неожиданно перезвонили, чтобы узнать все ли в порядке с собакой. Это было очень приятно и удивительно для нас! Вот такой индивидуальный подход к каждому питомцу!) Отдельное спасибо Хаткевич Анастасии Владимировне, Литвиновской Ксении Владимировне, Михащук Любови Васильевне!

Зюбина Елена
Три кота
Дата создания отзыва - 12.авг..16 17:08

Хочу поблагодарить Бессонова Антона Валерьевича за теплоту и внимательность к пациентам и их хозяевам. Мы узнали его как отличного профессионала и специалиста, Но, он ещё и прекрасный человек - никогда не откажет в консультации, как бы не был занят или утомлён. Грамотно и спокойно прояснит ситуацию, что просто необходимо в стрессовом состоянии, когда не знаешь что делать и куда бежать. А случается с нашими тремя котами что-то постоянно. И Антон, можно сказать, ведёт нас с месячного возраста. Спасибо, Антон Валерьевич и клиника Прайд!

Рошан Парниян
Гоша
Дата создания отзыва - 23.июля.16 02:55

Спасибо большое Андрею Константиновичу и анастазиологам за спасение моей собаке !!!!! Все сделали отлично ! Оперативно решили нашу проблему !!!!!! Цена услуг этой клиники стоит того)))))))))Еще раз огромное спасибо))))!!!!

Отзывы
Дата создания отзыва - 20.июля.16 13:32

Астахов
Тося
Дата создания отзыва - 18.июня.16 14:24

Хотел бы отблагодарить клинику Прайд. Отдельное спасибо Каблукову А.Д. Проводил операцию по удалению опухоли в лобной и носовой области. Опухоль была больших размеров и надежд было мало. Операция прошла успешно. Кошка поправилась. Хорошая клиника с отличными специалистами.

Анастасия Русецкая
Патрисия, Кайса
Дата создания отзыва - 16.июня.16 04:00

Добрый день, В первую очередь хотелось бы выразить глубокую благодарность Андрею Константиновичу Мамедкулиеву: на прием пришли с только что подобранной на улице кошкой, метисом 4 месяцев (Патрисия). При осмотре четко было диагностировано истощение и обезвоживание животного, даны исчерпывающие рекомендации по уходу, кормлению, а также сделан укол с общеукрепляющей сывороткой. В итоге при следовании рекомендациям Андрея Константиновича кошка быстро пришла в норму, набрала массу и находится в прекрасном состоянии. Вакцинацию Патрисии также провели на высоком уровне, с внимательным и чутким отношением к животному (29.05.2016г). К сожалению, ФИО специалиста не запомнили. 15.06.2016 обратились с целью вакцинировать кошку Кайсу, метис, 1 год и 3 месяца (повторная вакцинация). Укол делала Хаткевич Анастасия Владимировна. При проведении прививки был допущен целый ряд ошибок: 1. Анастасия Владимировна несколько раз была предупреждена о сложном характере животного. На что получили незначительную отмашку. Также предупредили о необходимости защитного воротника, поскольку Кайса способна прокусить не только мягкие ткани, но и хрящ. Прецедент имел место. 2.Защитный воротник был застегнут небрежно и неплотно, в результате чего был скинут животным совершенно элементарно. Результат - прокушенные мягкие ткани обеих кистей хозяйки, фиксировавшей передние лапы животного. Предложения обработать укус антисептиками не последовало. 3. Поскольку мы хорошо знаем характер нашей кошки - попросили перед уколом примерно 10 минут на адаптацию животного к незнакомой и непривычной для нее среде. При условии, что очереди не было, на прием и вакцинацию пациентов после нас не было. Т.е. про задержку следующих после нас пациентов речи быть не могло. Наша просьба была проигнорирована несколько агрессивным требованием вынуть кошку из переноски и положить на смотровой стол. 4. Не было четкой инструкции со стороны специалиста о том, как фиксировать животное до того, как Кайсу перенесли на смотровой стол. После того, как кошка все-таки вырвалась после первого укола, последовал упрек в наш адрес: "Потому что вы неправильно ее держали". 5. Перед вторым уколом мы снова попросили дать немного времени, чтобы животное могло успокоиться. Просьба была проигнорирована. 6. Второй укол был произведен при помощи ассистента Константина (возможно, ошиблись с именем, не нашли информацию на сайте). Хотелось бы отметить отличные действия ассистента, который сумел правильно зафиксировать передние лапы животного. Однако Анастасия Владимировна при проведении второго укола задние лапы зафиксировала недостаточно, в результате, укол был сделан в два приема. 7. С учетом всего набора действий специалиста нам понадобилось более 1,5 часов на то, чтобы успокоить животное и поместить его в переноску. Отдельное спасибо администратору за предоставленную возможность находиться с кошкой в одном помещении достаточное для этого время. При этом Анастасия Владимировна не проверила состояние животного после вакцинации, как это было в ситуации с вакцинацией Патрисии. Придя в смотровую после длительного периода времени, когда мы еще находились там вместе с животным, не закрывая двери (так, что Кайса имела возможность выбежать в общий холл, где находилось также несколько иных пациентов) в ультимативной и явно невежливой форме потребовала покинуть клинику, мотивируя это тем, что свое время мы уже исчерпали. Действия Анастасии Владимировны Хаткевич, на наш взгляд, совершенно не соответствуют высокому уровню профессионализма специалистов центра "Прайд". Столкнувшись с подобным отношением, многие клиенты могут задуматься о смене клиники.

Ответ: Уважаемая Анастасия Сергеевна.
Мы благодарим Вас за отзыв и за время, уделенное для телефонного разговора с нами.
Надеемся, что разговор с Руководством проснил ситуацию.
Позвольте еще раз принести Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и за негативные эмоции, которые Вы и Ваше животное получили в процессе посещения доктора. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Надеемся, что, в случае необходимости, Вы с Кайсой и Патрисией вновь обратитесь к нам.
С Уважением,
Руководство "Прайд". 

Крюкова Мария
Тося
Дата создания отзыва - 07.июня.16 22:54

Выражаем огромную благодарность Брюшковскому Константину Юрьевичу. Согласился выполнить операцию под местной анестезией по удалению опухоли (нашей кошке 17 лет), был внимателен и заботлив к нашей Тосеньке. Квалифицированно выполнил операцию, шовчик аккуратный. Благодарим за его профессионализм, чуткое отношение и доброту! Константин Юрьевич лучший в своем деле!! Спасибо!!

Наталия и Григорий
Оливер
Дата создания отзыва - 19.мая.16 13:43

Хотелось бы выразить огромную благодарность Врачам с большой буквы вет центра Прайд - Василию Николаевичу Алексееву и Константину Юрьевичу Брюшковскому! Наша история началась с того, что мы обнаружили у нашего любимца огромные воспаленные лимфоузлы (котик только к нам переехал, поэтому мы еще не очень охотно гладились, проблему заметили не сразу) поехали в один из городских вет центров. Там обнаружилось, что источник проблемы был во рту, было подозрение на онкологию. Нас тут же направили в вет центр Прайд. Надо сказать огромное спасибо, что в первый же день Константин Юрьевич в тандеме с Василием Николаевичем провели все необходимые исследования и анализы. Как только подозрения с онкологии сняли, Василий Николаевич провел операцию по удалению некоторых зубов, которые вызывали воспаление. Врачи стационара бережно относились к нашему малышу и у нас не было сомнений в том, что они любят свою работу! Сейчас наш Оливер здоровенький, радует нас каждый день!! Браво, Прайд! Золотые врачи! Такие врачи стоят того, чтобы ждать в живой очереди приема и час и два и день!

Заозерская Ирина
Пушистик
Дата создания отзыва - 08.мая.16 22:59

Хотим выразить огромноую благодарность Мараткановой Полине Борисовне. Лечимся у нее с кроликом Пушистиком. У нашего мальчика была огромная шишка на щеке и, как оказалось, большие проблемы с зубами. Долго мучались с кроликом в другой клинике, пока эту шишку периодически разрезали и промывали неделями. Выяснилось, что у нас был абсцесс, связанный с зубами! На приеме Полина Борисовна сразу поставила нам правильный диагноз, затем мы у нее прооперировались. Пушистичку сделали КТ головы, удалили и эту шишку и все больные зубы! Сейчас наш малыш бодр и весел и от него снова хорошо пахнет! Полина Борисовна, спасибо вам большое! Не встречали еще столь трепетного и одновременно профессионального врача!

Михайлов
Лаура
Дата создания отзыва - 06.мая.16 14:04

Уважаемая Анна Олеговна, ваш центр делает очень нужную и важную работу. Спасибо Вам за это! Специалисты, насколько мы могли заметить очень высокой квалификации. Мало того, отношение к животным совершенно искреннее и доброжелательное. Однако регистратура портит все. Отношение к клиентам никакое. Приведу наш пример: с учетом того, что нам ехать к вам 3-4 часа, по телефону было обговорено время приема. Однако по приезду мы были приняты через час в порядке живой очереди. Причем как при первом посещении, так и когда забирали кошку из стационара. Можно понять, что всякое бывает, сложные срочные случаи и т.п. Однако, таких случаев не было - врач принимала просто по живой очереди. И было просто безразлиное отношение регистратуры со стандартными ответами: сейчас вас примут , подождите несколько минут. В обоих посещения ждать пришлось больше часа. При этом был и вопиющий случай: зашли два "горца" с маленьким котенком, без бахил, прошли сразу в дверь стационара, и в течении 10 минут котенок был обследован и пролечен, судя по их вопросам у кассы: почему так дорого за пять минут работы.

Ответ ветеринарного центра Прайд:

Уважаемый Михаил Михайлович.
Мы благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашей Клиники.
Что касается длительности ожидания приема врача, данный факт действительно имеет место быть. Руководство Клиники в курсе данной ситуации и усиленно работает над поиском максимально эффективного решения.
05.05.2016г. Вы забирали животное из стационара после длительной капельницы, врач стационара выдала Вам его в оговоренное время – 19.00. Далее, Вам необходима была консультация терапевта, который принимала в порядке живой очереди. К данному доктору запись осуществляется только на утренние часы. Ввиду того, что очередь была большая, врач стационара связалась с Вашим лечащим терапевтом и уточнила назначения, вышла в холл и передала их Вам.
<Распределение очереди по специалистам четко контролируется администраторами. Карты передаются врачу в порядке очередности, зависящей от времени прихода Клиента в Клинику.
Мы приносим свои извинения за негативные эмоции, полученные Вами, при посещении нашей Клиники, возникшие в связи с недопониманием. Безусловно, администраторы должны были разъяснить Вам как ситуация обстоит по факту. С сотрудниками, работающими в эту дату, будет проведена работа.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за отзыв, подобные объективные оценки, помогают нам становиться лучше. Надеемся, что в случае необходимости, Вы снова обратитесь к нам.
С Уважением, генеральный директор «Прайд» Летникова Анна Олеговна.

Отзывы
Дата создания отзыва - 21.апр..16 12:32

Татьяна
Соня
Дата создания отзыва - 17.апр..16 20:10

Сегодня я стала клиентом вашей клиники, точнее не я , а моя чихуашка Соня. Мне очень понравилось у вас, Профессионализм с порога, начиная с менеджеров в ресепш!) Спасибо за внимательность, участие, за качественное и быстрое обслуживание. Отдельное спасибо хирургу Мамедкулиеву А.К. Именно он внушил доверие к вашей клинике. Хотелось бы , чтобы проблем со здоровьем у моей Соньки не было совсем, но , наверное, так не бывает. И теперь я знаю куда я обращусь, если возникнет необходимость. Спасибо.

Юлия Белых
Жемчуг
Дата создания отзыва - 14.апр..16 20:32

Спасибо большое докторам клиники за внимательность ипомощь члену семьи. Хочу внести на рассмотрение предложение о введении страхового полиса для животных, наблюдающихся в клинике. Это было бы очень удобно как для врачей, так и для пациентов.

Катя
Даст
Дата создания отзыва - 17.марта.16 23:14

Если вы ищите клинику, в которую не страшно вверить свое животное - вот она!! Мой кот поступил к ним в критическом состоянии, привезли из другой клиники, она тоже считается хорошей, но как я понимаю, не тот уровень. А здесь и оборудование прям как в передаче, где лечат животных (пардон за такое сравнение, но правда - мне в тот момент даже легче стало сразу)), и персонал и милый, и умелый ( ребята, вам надо ручки целовать!!!)) В общем предоставили и кислородную камеру, и капельницу, и проведывать пускали, и относились терпеливо, и кота вылечили, хотя болел очень серьезно. Я не особо эмоциональный человек, но я ТАК благодарна всем, кто там работает, независимо от должности! И огромное спасибо Екатерине Сергеевне - нашему лечащему врачу с ее умениями и индивидуальным подходом! Хотя я понимаю, с моим котиком пришлось помучиться многим. Всем Вам спасибо за ваш профессионализм, за ваши умения, ваш опыт и терпение! За то, что однажды вы решили выбрать вашу профессию и стали в этом профи! Благодарна была даже тогда, когда понимала, что котик может и не выкарабкается. Но пока он снова носится по квартире как чертик!) И спасибо тому, кто открыл эту клинику! Люди, живу на другом конце города, но по всем серьезным вопросам обязательно буду ездить только к сюда! P.S. всегда боялась возить Дастика в клинику, потому что он у врачей просто зверь - боялась, что и его покалечат случайно, и он кого покалечит, но тут умеют и с такими справляться, и понятно объясняют, как и где держать, если что! Еще раз спасибо вам.

Рафиев Руслан
Грей
Дата создания отзыва - 17.марта.16 21:54

Приходил со своим Пёсиком, На консультацию в Прайд , Проблема оказалась была . Уши болели, Фамилию врача я к сожалению не помню.Оказали помощь быстро и спокойно пока понравилось !

Креневы Юля и Илья
Ася
Дата создания отзыва - 17.марта.16 09:00

Восхищаемся профессионализмом, внутренним чутьем, добротой и обаянием доктора Каблукова Александра Дмитриевича, выдающегося хирурга-онколога. Попали в Центр "Прайд" с собакой таксой 10-ти лет с диагнозом карцинома молочной железы. Размеры опухоли были таковы, что она уже, практически, доставала до пола. Операция прошла успешно. Такса Ася не только выжила, но и очень быстро оправилась от наркоза и последствий операции. В доме снова зазвучал веселый лай, запищали игрушки, собака вернулась к активной жизни. Благодарим всех, кто помогал Александру Дмитриевичу во время операции и всех, кто ухаживал за Асей в ночном стационаре. Операция проходила 27 ноября 2015 года.

Ольга
Бинго
Дата создания отзыва - 18.февр..16 09:13

Спасибо доктору Константину Юрьевичу. Должен был завершить работу в 23,00 а принимал и далее ,в том числе и нас. Снял диагноз, который был поставлен моей собаке в другой клинике ,очень квалифицированный и чуткий врач. Поэтому к нему столько пациентов.

Отзывы
Дата создания отзыва - 16.февр..16 11:55

Сидорова Е А
Феня
Дата создания отзыва - 13.февр..16 23:54

Большое спасибо ???? Вам за участие в лечении моей девочки. Успехов Вам в ветеринарии и терпения. Вы добрый доктор.Хорошо что есть такие ветврачи. Спасибо.

Контакты центра «Прайд»

адрес: ул. Уточкина, д. 3, к. 2

Работаем круглосуточно
без перерывов и выходных

Принимаем к оплате:

Принимаем к оплате Visa Принимаем к оплате MasterCard Принимаем к оплате Maestro

Оставить отзыв
Наверх