Отзывы о ветеринарном центре Прайд

Хотел бы отблагодарить клинику Прайд. Отдельное спасибо Каблукову А.Д. Проводил операцию по удалению опухоли в лобной и носовой области. Опухоль была больших размеров и надежд было мало. Операция прошла успешно. Кошка поправилась. Хорошая клиника с отличными специалистами.

Добрый день, В первую очередь хотелось бы выразить глубокую благодарность Андрею Константиновичу Мамедкулиеву: на прием пришли с только что подобранной на улице кошкой, метисом 4 месяцев (Патрисия). При осмотре четко было диагностировано истощение и обезвоживание животного, даны исчерпывающие рекомендации по уходу, кормлению, а также сделан укол с общеукрепляющей сывороткой. В итоге при следовании рекомендациям Андрея Константиновича кошка быстро пришла в норму, набрала массу и находится в прекрасном состоянии. Вакцинацию Патрисии также провели на высоком уровне, с внимательным и чутким отношением к животному (29.05.2016г). К сожалению, ФИО специалиста не запомнили. 15.06.2016 обратились с целью вакцинировать кошку Кайсу, метис, 1 год и 3 месяца (повторная вакцинация). Укол делала Хаткевич Анастасия Владимировна. При проведении прививки был допущен целый ряд ошибок: 1. Анастасия Владимировна несколько раз была предупреждена о сложном характере животного. На что получили незначительную отмашку. Также предупредили о необходимости защитного воротника, поскольку Кайса способна прокусить не только мягкие ткани, но и хрящ. Прецедент имел место. 2.Защитный воротник был застегнут небрежно и неплотно, в результате чего был скинут животным совершенно элементарно. Результат - прокушенные мягкие ткани обеих кистей хозяйки, фиксировавшей передние лапы животного. Предложения обработать укус антисептиками не последовало. 3. Поскольку мы хорошо знаем характер нашей кошки - попросили перед уколом примерно 10 минут на адаптацию животного к незнакомой и непривычной для нее среде. При условии, что очереди не было, на прием и вакцинацию пациентов после нас не было. Т.е. про задержку следующих после нас пациентов речи быть не могло. Наша просьба была проигнорирована несколько агрессивным требованием вынуть кошку из переноски и положить на смотровой стол. 4. Не было четкой инструкции со стороны специалиста о том, как фиксировать животное до того, как Кайсу перенесли на смотровой стол. После того, как кошка все-таки вырвалась после первого укола, последовал упрек в наш адрес: "Потому что вы неправильно ее держали". 5. Перед вторым уколом мы снова попросили дать немного времени, чтобы животное могло успокоиться. Просьба была проигнорирована. 6. Второй укол был произведен при помощи ассистента Константина (возможно, ошиблись с именем, не нашли информацию на сайте). Хотелось бы отметить отличные действия ассистента, который сумел правильно зафиксировать передние лапы животного. Однако Анастасия Владимировна при проведении второго укола задние лапы зафиксировала недостаточно, в результате, укол был сделан в два приема. 7. С учетом всего набора действий специалиста нам понадобилось более 1,5 часов на то, чтобы успокоить животное и поместить его в переноску. Отдельное спасибо администратору за предоставленную возможность находиться с кошкой в одном помещении достаточное для этого время. При этом Анастасия Владимировна не проверила состояние животного после вакцинации, как это было в ситуации с вакцинацией Патрисии. Придя в смотровую после длительного периода времени, когда мы еще находились там вместе с животным, не закрывая двери (так, что Кайса имела возможность выбежать в общий холл, где находилось также несколько иных пациентов) в ультимативной и явно невежливой форме потребовала покинуть клинику, мотивируя это тем, что свое время мы уже исчерпали. Действия Анастасии Владимировны Хаткевич, на наш взгляд, совершенно не соответствуют высокому уровню профессионализма специалистов центра "Прайд". Столкнувшись с подобным отношением, многие клиенты могут задуматься о смене клиники.

Ответ: Уважаемая Анастасия Сергеевна.
Мы благодарим Вас за отзыв и за время, уделенное для телефонного разговора с нами.
Надеемся, что разговор с Руководством проснил ситуацию.
Позвольте еще раз принести Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и за негативные эмоции, которые Вы и Ваше животное получили в процессе посещения доктора. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Надеемся, что, в случае необходимости, Вы с Кайсой и Патрисией вновь обратитесь к нам.
С Уважением,
Руководство "Прайд". 

Выражаем огромную благодарность Брюшковскому Константину Юрьевичу. Согласился выполнить операцию под местной анестезией по удалению опухоли (нашей кошке 17 лет), был внимателен и заботлив к нашей Тосеньке. Квалифицированно выполнил операцию, шовчик аккуратный. Благодарим за его профессионализм, чуткое отношение и доброту! Константин Юрьевич лучший в своем деле!! Спасибо!!

Хотелось бы выразить огромную благодарность Врачам с большой буквы вет центра Прайд - Василию Николаевичу Алексееву и Константину Юрьевичу Брюшковскому! Наша история началась с того, что мы обнаружили у нашего любимца огромные воспаленные лимфоузлы (котик только к нам переехал, поэтому мы еще не очень охотно гладились, проблему заметили не сразу) поехали в один из городских вет центров. Там обнаружилось, что источник проблемы был во рту, было подозрение на онкологию. Нас тут же направили в вет центр Прайд. Надо сказать огромное спасибо, что в первый же день Константин Юрьевич в тандеме с Василием Николаевичем провели все необходимые исследования и анализы. Как только подозрения с онкологии сняли, Василий Николаевич провел операцию по удалению некоторых зубов, которые вызывали воспаление. Врачи стационара бережно относились к нашему малышу и у нас не было сомнений в том, что они любят свою работу! Сейчас наш Оливер здоровенький, радует нас каждый день!! Браво, Прайд! Золотые врачи! Такие врачи стоят того, чтобы ждать в живой очереди приема и час и два и день!

Хотим выразить огромноую благодарность Мараткановой Полине Борисовне. Лечимся у нее с кроликом Пушистиком. У нашего мальчика была огромная шишка на щеке и, как оказалось, большие проблемы с зубами. Долго мучались с кроликом в другой клинике, пока эту шишку периодически разрезали и промывали неделями. Выяснилось, что у нас был абсцесс, связанный с зубами! На приеме Полина Борисовна сразу поставила нам правильный диагноз, затем мы у нее прооперировались. Пушистичку сделали КТ головы, удалили и эту шишку и все больные зубы! Сейчас наш малыш бодр и весел и от него снова хорошо пахнет! Полина Борисовна, спасибо вам большое! Не встречали еще столь трепетного и одновременно профессионального врача!

Уважаемая Анна Олеговна, ваш центр делает очень нужную и важную работу. Спасибо Вам за это! Специалисты, насколько мы могли заметить очень высокой квалификации. Мало того, отношение к животным совершенно искреннее и доброжелательное. Однако регистратура портит все. Отношение к клиентам никакое. Приведу наш пример: с учетом того, что нам ехать к вам 3-4 часа, по телефону было обговорено время приема. Однако по приезду мы были приняты через час в порядке живой очереди. Причем как при первом посещении, так и когда забирали кошку из стационара. Можно понять, что всякое бывает, сложные срочные случаи и т.п. Однако, таких случаев не было - врач принимала просто по живой очереди. И было просто безразлиное отношение регистратуры со стандартными ответами: сейчас вас примут , подождите несколько минут. В обоих посещения ждать пришлось больше часа. При этом был и вопиющий случай: зашли два "горца" с маленьким котенком, без бахил, прошли сразу в дверь стационара, и в течении 10 минут котенок был обследован и пролечен, судя по их вопросам у кассы: почему так дорого за пять минут работы.

Ответ ветеринарного центра Прайд:

Уважаемый Михаил Михайлович.
Мы благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы нашей Клиники.
Что касается длительности ожидания приема врача, данный факт действительно имеет место быть. Руководство Клиники в курсе данной ситуации и усиленно работает над поиском максимально эффективного решения.
05.05.2016г. Вы забирали животное из стационара после длительной капельницы, врач стационара выдала Вам его в оговоренное время – 19.00. Далее, Вам необходима была консультация терапевта, который принимала в порядке живой очереди. К данному доктору запись осуществляется только на утренние часы. Ввиду того, что очередь была большая, врач стационара связалась с Вашим лечащим терапевтом и уточнила назначения, вышла в холл и передала их Вам.
<Распределение очереди по специалистам четко контролируется администраторами. Карты передаются врачу в порядке очередности, зависящей от времени прихода Клиента в Клинику.
Мы приносим свои извинения за негативные эмоции, полученные Вами, при посещении нашей Клиники, возникшие в связи с недопониманием. Безусловно, администраторы должны были разъяснить Вам как ситуация обстоит по факту. С сотрудниками, работающими в эту дату, будет проведена работа.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за отзыв, подобные объективные оценки, помогают нам становиться лучше. Надеемся, что в случае необходимости, Вы снова обратитесь к нам.
С Уважением, генеральный директор «Прайд» Летникова Анна Олеговна.

Сегодня я стала клиентом вашей клиники, точнее не я , а моя чихуашка Соня. Мне очень понравилось у вас, Профессионализм с порога, начиная с менеджеров в ресепш!) Спасибо за внимательность, участие, за качественное и быстрое обслуживание. Отдельное спасибо хирургу Мамедкулиеву А.К. Именно он внушил доверие к вашей клинике. Хотелось бы , чтобы проблем со здоровьем у моей Соньки не было совсем, но , наверное, так не бывает. И теперь я знаю куда я обращусь, если возникнет необходимость. Спасибо.

Спасибо большое докторам клиники за внимательность ипомощь члену семьи. Хочу внести на рассмотрение предложение о введении страхового полиса для животных, наблюдающихся в клинике. Это было бы очень удобно как для врачей, так и для пациентов.

Если вы ищите клинику, в которую не страшно вверить свое животное - вот она!! Мой кот поступил к ним в критическом состоянии, привезли из другой клиники, она тоже считается хорошей, но как я понимаю, не тот уровень. А здесь и оборудование прям как в передаче, где лечат животных (пардон за такое сравнение, но правда - мне в тот момент даже легче стало сразу)), и персонал и милый, и умелый ( ребята, вам надо ручки целовать!!!)) В общем предоставили и кислородную камеру, и капельницу, и проведывать пускали, и относились терпеливо, и кота вылечили, хотя болел очень серьезно. Я не особо эмоциональный человек, но я ТАК благодарна всем, кто там работает, независимо от должности! И огромное спасибо Екатерине Сергеевне - нашему лечащему врачу с ее умениями и индивидуальным подходом! Хотя я понимаю, с моим котиком пришлось помучиться многим. Всем Вам спасибо за ваш профессионализм, за ваши умения, ваш опыт и терпение! За то, что однажды вы решили выбрать вашу профессию и стали в этом профи! Благодарна была даже тогда, когда понимала, что котик может и не выкарабкается. Но пока он снова носится по квартире как чертик!) И спасибо тому, кто открыл эту клинику! Люди, живу на другом конце города, но по всем серьезным вопросам обязательно буду ездить только к сюда! P.S. всегда боялась возить Дастика в клинику, потому что он у врачей просто зверь - боялась, что и его покалечат случайно, и он кого покалечит, но тут умеют и с такими справляться, и понятно объясняют, как и где держать, если что! Еще раз спасибо вам.

Приходил со своим Пёсиком, На консультацию в Прайд , Проблема оказалась была . Уши болели, Фамилию врача я к сожалению не помню.Оказали помощь быстро и спокойно пока понравилось !

Восхищаемся профессионализмом, внутренним чутьем, добротой и обаянием доктора Каблукова Александра Дмитриевича, выдающегося хирурга-онколога. Попали в Центр "Прайд" с собакой таксой 10-ти лет с диагнозом карцинома молочной железы. Размеры опухоли были таковы, что она уже, практически, доставала до пола. Операция прошла успешно. Такса Ася не только выжила, но и очень быстро оправилась от наркоза и последствий операции. В доме снова зазвучал веселый лай, запищали игрушки, собака вернулась к активной жизни. Благодарим всех, кто помогал Александру Дмитриевичу во время операции и всех, кто ухаживал за Асей в ночном стационаре. Операция проходила 27 ноября 2015 года.

Спасибо доктору Константину Юрьевичу. Должен был завершить работу в 23,00 а принимал и далее ,в том числе и нас. Снял диагноз, который был поставлен моей собаке в другой клинике ,очень квалифицированный и чуткий врач. Поэтому к нему столько пациентов.

Большое спасибо ???? Вам за участие в лечении моей девочки. Успехов Вам в ветеринарии и терпения. Вы добрый доктор.Хорошо что есть такие ветврачи. Спасибо.